Tweet New Twitter ‘follow’ button

Twitter recently launched a new ‘follow’ button and try to further expand their presence on the net. In this case, users are able to follow accounts from websites other than twitter.com and find those account more easily. In addition, this ‘follow’ button gives companies, brands, celebs, etcetera the opportunity to gain more followers since users are able to follow their account from their own webpage. At first, a great tool, but Twitter did already develop a similar tool called @nywhere. @nywhere is integrated in this webpage too and recognizes accounts typed as @Frank_von_creek and @Oetsie. As you can see they are already clickable and you can follow me or @oetsie from this page. Therefore, it can be stated that Twitter already developed a ‘follow’ button tool, but probably did not reach the audience appropriately. Either way, both tools make the connection from websites to Twitter shorter and are in most cases useful. When users are surfing on the internet they will more likely follow accounts which they like and that is a good thing of course.

Yeehaaaw! The 300^th post published!

d\

Tweet The growth of Twitter since January 20th 2011

Recently, Twitter has passed the 300 million accounts as I found on Dutchcowboys.nl. Just a few months ago (20^th of January) Twitter reached 200 million accounts. Additionally, this is an outstanding growth since the social network was launched in 2006. Twopcharts analyzed Twitter and how the social network increased in size and measured some additional data. For example, 81,9% of the 100 million accounts registered since January 20^th this year is active. When I first read this I thought it is really in contrast with what I have read earlier, namely that only a small amount of the accounts were active. In addition, Twopcharts had also measured how many tweets were places by these accounts which has shown how active Tweeps really are. From the last 100 million registered accounts, 51,3 had placed 0 tweets, 82, 4% had placed between 1 to 10 tweets and 93,4% had placed 100 tweets or less. This definitely shows that a lot of these accounts are not very active in terms of placing tweets, but perhaps are active in terms of following. This behavior could be explained since Twitter is shaped by the audience as a platform to share interests and news. Therefore, most accounts could place fewer tweets because they only follow accounts that relate to ones interests and do not place tweets by themselves.

In this case, it can be stated that business related tweets do reach their target audiences, but will not always stimulate response or interaction. This shows the importance of social media monitoring by companies and the way how they interact with customers via social media. When customers share tweets about your company or brand it shows that the person is in some way interested in your company or brand. Eventually, social interaction with that (potential) customer is necessary to provide customer service or just to have a nice conversation with one of your customers. The value of such a conversation can be endless, provided that it will turn out in positive publicity.

Tweet Social media and our physical and digital lives

In February I blogged about a physical Facebook like-button in the city theatre of Amsterdam. I really admire this concept, because it brings the physical and digital world closer together. In addition, I speculated that this is just the beginning of physical expressions that refer to social media and the like. For instance, QR-codes also provide the functionality to connect digitally from physical objects. Hopefully, more developments in regard with the connection between our digital and physical lives will be launched in the near future.

In relation with how our digital and physical lives differ, I found an interesting post on Dutchcowboys written by Dominique Dewitte. She describes a study from Michigan State University which states that introverts have less problems with social interaction online, then they do in real life. In addition, it is possible that people present themselves better than they actually are. On the other hand, research also shows that extraverts have more online friends. Pavica Sheldon researched “The Relationship Between Unwillingness-to-Communicate and Students’ Facebook Use”, and confirmed the ‘rich-get-richer’ hypotheses which states that extraverts are more active online in contrast with introverts. Both studies are in contrast with each other and seem to explain how our digital and physical lives differ, but also show that our digital and physical lives are closely connected.

Media psychologist Micha Costers, states that the digital world does not differ that much from our physical lives. Additionally, he mentions that in real life we also choose what to wear and how to cut our hair. In the digital world we also make sure that we present ourselves the way we want. In the social media landscape this also occurs, but only face-to-face communication does not take place. Innovative and technical developments such as a physical like button for Facebook increases this connection between our physical and digital lives. One question: Which life will become more important in the future? Our digital life or our physical life?

Tweet Facebook advertising: How effective is it?

Facebook is a real competitor with Google in terms of advertising. Although Google is much larger in terms of online advertising compared to Facebook, Vincent Everts ( @vincente )blogger at Marketingfacts mentions Lee Griffin employee at TBG digital whom explains how advertising in Facebook can really be beneficial. At this moment, Facebook earns 3 billion dollars from advertising, but Griffin explains that it is not easy to advertise effectively on Facebook. Apparently, Facebook measures 30 different parameters about users that advertisers can use to aim their ads. Using these parameters appropriately is a complex process which TBG digital tries to analyze and put to use for their clients. One important advise Lee Griffin gives for companies, is to integrate their landingpage inside Facebook. This should increase response with 500%.

At first, I did not know online advertising in Facebook is really worth spending. Since, each individual has its own interests and needs I could not imagine online advertising being effective. In contrast, Lee Griffin states that Facebook advertising can directly address specific target audiences with support of the 30 parameters that Facebook provides for advertisers. I guess I still need to figure out how exactly. For more information about this subject visit the original post in Dutch on Marketingfacts or try to get inspired by this interview with Lee Griffin.

Tweet Dutch teenagers on Twitter and an admirable case of gaining Twitter followers

It has been some time since I wrote my last post, but fortunately I have bookmarked some interesting blogposts that I wanted to write about over the last few weeks. However, I have bookmarked too many posts to discuss at the same time. Therefore, I will only talk about the posts about Twitter that I found this time. All these posts came from Dutchcowboys.nl , which I frequently follow.

Dutch teenagers on Twitter - 02-28-2011 (original post in Dutch)

This article written by Rob van Neunen mentions an account named @dutchteenagers that was established by two teenagers Willemijn and Leonie . Originally, they started with this account just for fun and began posting familiar quotes for youngsters which has lead to 18.000 followers at this very moment. Teenagers follow their account because they can associate themselves with these quotes and get a feeling of not being alone in this society. The point where my interest comes in is the fact that Rob van Neunen mentions that teenagers use an alternative writing style when communicating with each other. In addition, he mentions that these ‘teenager tweets’ where totally unfamiliar to him and that he could not understand all of the statements teenagers post on Twitter. In this case, I was wondering whether this has to do with their age or the way the society changes in forms of language in relation with computer-mediated-communication (CMC). From my own experience I can remember that I also used shorts and other kinds of creative transformations in online text messages and the like. I guess teenagers always try to find new kinds of expressions to communicate with each other, especially when they are communicating online. Moreover, Twitter only allows 140 characters in a message which makes these abbreviations more efficient for CMC and increases the simplicity of online communication. On the other hand, it can be stated that these quotes and abbreviations seem less formal. But what does that matter when you are a teenager and want to communicate with friends? When I am writing myself I also adjust my style more or less formal for the person that receives my message. Therefore, I would encourage these forms of online communication, although they should be used in suitable situations.

Charlie Sheen and Twitter – 03-03-2011 (original post in Dutch)

Perhaps this could be a true case of writing history in relation with Twitter. This post written by Jeroen, describes the news of how Charlie Sheen ( @CharlieSheen ) gained 1 million followers on Twitter in a little more than one day. To be precise it was in 25 hours and 17 minutes. In addition, Charlie Sheen has been in the news because of several events, both positive and negative. His important role in Two and a half Men has put him on a pedestal for some time, but as a result of his drinking behavior and the scandals that came with it, they have fired him as an actor. These actions will probably be the reason for the media attention he is getting at this moment. Naturally, it is negative publicity, but as they sometimes say ‘Negative publicity is also publicity’. Additionally, Charlie has also been rewarded with an Guinness World Record for acquiring 1 million followers in such a short time. Although he has lost his job as an actor, he still got a reward for his stupidities. Either way, I find it admirable that he gained 1 million followers in 1 day, but I wouldn’t like to be in his shoes.

Tweet How to integrate social media in your business policy

It is not hard to find online information that tries to explain how social media should be integrated in corporate communication. Everywhere you look you find posts about social media strategies for companies. Strangely enough, most of the posts I read, give good advices or new inspiration. On the other hand, I also encounter posts that aren't really new to me in terms of social media strategies. Tips like; be open, listen to your target groups and converse with them, contribute to the community or statements like social media are the new word-of-mouth, are all great tips and should be top-of-mind at all times, but do not give clear guidelines on how to really integrate social media in a business. Especially, when it should be applied in a big company that requires an organized hierarchy to function appropriately.

One explanation I recently found on Marketingfacts came from Andy Hoek, internal social media manager at Achmea Zorg (a Dutch insurance company). He was a speaker at the last edition of the Social Media Club Amsterdam, where he explained difficulties and important factors about the integration of social media in big companies. One statement that Marketingfacts-blogger Remco Janssen (@remcojanssen) found interesting from Andy's speech was that 'Social media should fit in existing business processes'. Andy mentions that one of the biggest problems that will occur when integrating social media is that personal is not yet capable in using social networks for business purposes. Therefore, changing the traditional mindset of a company and instruct employees carefully are such important matters.

I was really inspired by this post on Marketingfacts, because I never really thought about the integration of social media in such big organizations. Briefly, I can say that it requires great managing skills to encourage and train employees appropriatly for succesful social media strategie. For more information about this post consult the original blogpost on Marketingfacts as cited below.

'Tijdens de laatste editie van Social Media Club Amsterdam - social media initiatieven van project naar productie - wees Hoek in zijn lezing op de vier verschillende typen personen die je kunt tegenkomen in een groot bedrijf en hoe zij tegen technologie aankijken. Allereerst kom je de Jetsons tegen; je herkent ze meteen aan hun iPhone of iPad. Dan zij die bang zijn voor Terminators; zij vinden nieuwe ontwikkelingen vooral eng. Het type ‘Bout’ werkt al 20+ jaar voor het bedrijf, is vastgeroest en vindt het verder allemaal wel prima wat je doet. Tot slot zijn er de Olifanten: zij klimmen graag in een boom om verder te kijken dan hun slurf lang is. Een geestige weergave van de werkelijkheid......' read more

Tweet Manage all you social networks with Whoopaa!

I have found a great online platform called Whoopaa. With this platform one can manage all his or her social networks. In my opinion it was only a matter of time before this kind of application would be developed. The question is whether users will be curious enough about this new application for using it. Whoopaa gives users the oppurtunity to split their social and business related social network identity. Moreover, this application will give the possibility to see all the notifications from all your social networks in one timeline. For more information about this platform visit their site or go to Frankwatching.com . On Frankwatching Jasmijn Masius published a blogpost with extra explanations and a youtube video about Whoopa. This post is written in Dutch.

'Met Whoopaa integreer en beheer je al je sociale netwerken in een platform. Hier kun je vervolgens naar eigen keuze privé en zakelijk scheiden. In gesprek met Bas Prass, een van de initiatiefnemers.

Wat is het?

“Whoopaa is een wereldwijd online sociaal platform waarbij je jouw huidige sociale netwerken kunt integreren en beheren. Naast de online scheiding tussen privé en zakelijk, heeft Whoopaa één timeline waarin je al je updates kunt ontvangen en beheren. Verder kenmerkt Whoopaa zich door een laagdrempelige maar waterdichte privacybenadering die per identiteit.......' read more

Source: Whoopaa: Overzicht in al je sociale netwerken - Frankwatching

Tweet Physical Facebook 'Like' buttons at the city theatre in Amsterdam!

I have just seen a post on Dutchcowboys.nl that I really admire. The Dutch company SowiSocial came up with the idea of a physical 'Like' button which will be launched in the city theatre of Amsterdam. In this case, someone can actually 'Like' a certain object that is part the current exposition and post that information on his/her Facebook account. A visitor will receive a key ring that contains an RFID-chip that communicates with 'SowiSocial-points' in the city theatre. Subsequently, the visitor can choose what to post on Facebook from this point. In my opinion, this is a great example of an 'out-of-the-box' concept. What would the world look like if these points were everywhere around us? For example, in front of every clothing-shop in a busy shopping street, with big flatscreens that tell you how many 'Likes' every shop has! Maybe that will be a bit extreme, but you'll never know what the future brings, right? For more information about this post (in Dutch) read it on Dutchcowboys.nl:

'Van woensdag 16 tot en met 26 februari kunnen bezoekers van de Stadsschouwburg Amsterdam met één ‘druk op de knop’ hun Facebook vrienden laten weten dat ze de activiteiten daar Liken mbv een fysieke Facebook Like button.

Fysiek Liken gebeurt 0p een eenvoudige wijze door bij binnenkomst in de Stadsschouwburg iedere bezoeker een sleutelhanger waarin een RFID-chip is verwerkt te geven. Deze chip wordt gekoppeld aan zijn of haar Facebook account. In de Stadsschouwburg zijn verschillende herkenbare z.g. SowiSocial-punten.....' read more

Tweet Announcement! Writing in English for Business Information Technology assignment

From now on, me ( @Frank_von_creek ) will only post in English. At this moment, I am studying Business Communication and Digital Media at Tilburg University (UvT). One of my courses is Business Information Technology for which I need to start blogging (in English) and distribute my posts through social media. Fortunately, I started this blog with my fellow-student and friend @oetsie about one year ago. Of course I had to ask my lecturer if this blog was also appropriate for the course. Until now, I haven't received a response, but hopefully she will approve my proposal.

Now for some blogging! The dutch blog Frankwatching posted an interesting article about social media. Why not share this post on our blog? The post I found is about Facebook-alerts and tweetbranding written by Saskia de Laat ( @writeaholic_nl ) from writeaholic.nl. This article explains how Facebook adjusted some functions for users how to design their profile, how a user can 'pay with a tweet' and more. For more information about this blogpost written in Dutch click the 'read more' button below this quote.

'Vanaf deze week zet Frankwatching elke week het laatste nationale en internationale nieuws op het gebied van social media, mobile en online marketing op een rij. Deze eerste keer: Facebook maakt het opzetten van pagina’s een stuk inzichtelijker, betalen met tweets, brand je tweets met MarketMeSuite, alerts van je Facebook-pagina’s met Hyperalerts en tot slot: Nederlandse bedrijven hebben behoefte aan onderzoek..........' read more

Source: Social media nieuws: Facebook-alerts en tweetbranding - Frankwatching

Tweet Enquete: Op basis van welke criteria volgen wij iemand wel/niet op Twitter?

Op Marketingfacts ben ik een interessant onderzoekje tegengekomen van Micha Coster (@mcoster), waarin hij door middel van een enquête onderzoekt op basis van welke criteria een persoon iemand wel of niet gaat volgen op Twitter. Op dit moment heeft hij zo'n 175 respondenten en wil graag uitbreiden tot 500 á 1000 respondenten om vervolgens statistiek op zijn resultaten los te laten. Het lijkt mij een erg relevant onderzoek, dus waarom niet een steentje bijdragen? Hieronder volgt een stukje uit het artikel op Marketingfacts, waarin een link staat om de enquête te starten.

" Profielfoto, bio, laatste tweets, Klout score, het zijn allemaal variabelen die mee kunnen spelen bij de beslissing iemand wel/niet te gaan volgen. Omdat deze besluitvorming mij als mediapsycholoog enorm fascineert, heb ik het initiatief genomen om hiervoor een onderzoek op te starten. Een vragenlijst waarbij deze criteria in kaart worden gebracht, maar waarbij ook wordt gekeken naar de momenten waarop ‘de andere’ persoon bij ons onder de aandacht komt. De uitkomst van dit onderzoek is denk ik zeer waardevol voor iedereen die met social media marketing bezig is.Maar voordat we zover zijn moet ik genoeg data verzamelen om valide uitspraken te kunnen doen, dus ik wil jullie allemaal oproepen deel te nemen aan dit onderzoekje! Het kost je nog geen 5 minuten van je tijd en als je deze tekst al hebt gelezen zou het zonde van deze moeite zijn om niet ook even door te zetten en de korte enquête in te vullen, toch?

Klik hier om met de enquête te starten! (6 vragen, 5min)

De achterliggende gedachte bij dit onderzoek voor mij is om te bepalen welk gedragsbeinvloedingsprincipe bij dit soort......" lees meer

Tweet 19 Social Media Best Practices [VIDEO]

Hier volgen een paar tips hoe een social media traject opgezet kan worden. Het filmpje dat via @besocialonline in mijn Twitter-timeline tevoorschijn kwam bevat een aantal goede infographics. Hopelijk is het inspirerend!



'As we head into (what could be) a pivotal year for social media, I thought it would be a good idea to review some of the great principles and practices that have been established to date....' lees meer

Tweet Apple App store actief op Twitter

Apple doet weer een poging om uit te breiden via Twitter. Dit zijn we tegengekomen op het bekende blog Dutchcowboys.nl. Het bericht geschreven door blogger Marvin de Reuver meldt dat Apple het nieuwe account @AppStore gelanceerd heeft. Dit account is bedoeld voor nieuws over de meest recente apps en voor speciale aanbiedingen. Wellicht een potentiële concurrent van het succesvolle @Delloutlet account misschien?

"Gisteren verstuurd Apple de eerste tweet via haar nieuwe Twitter account voor de App store. Daarin gaf Apple aan, dat je de App store vanaf nu kunt volgen via Twitter om de nieuwste apps te ontdekken en exclusieve aanbiedingen te ontvangen. Inmiddels zijn we 15 uur verder en Apple heeft 4 tweets verstuurd. Over populariteit hebben ze niet te klagen, want de teller staat inmiddels al op 81.435 followers......" lees meer

Tweet Het Nederlandse DigiFactory ontwikkelt nieuwe linkverkorter: www.LNQ.me

LNQ.ME: snel, eenvoudig en ook uitgebreid meten

Het verkorten van links wint door Twitter en andere social media snel aan populariteit. De nieuwe gratis linkverkorter LNQ.ME biedt interessante tools om een link niet alleen te verkorten, maar er ook een unieke URL van te maken, de link te volgen en uitgebreide statistieken te meten. 
Veel effectieve marketingmogelijkheden dus.

Via www.lnq.me kunnen bezoekers elke gewenste URL verkorten tot een nieuwe, unieke link van maximaal 20 tekens. Op de website wordt het aantal hits van de laatste vijf verkorte links weergegeven. 
Via (gratis) registratie krijgt u toegang tot uitgebreidere statistieken en mogelijkheden. Interessant, want u komt veel meer te weten over het gebruik van uw links. Dit maakt uitingen effectief stuurbaar.

Uitgebreide statistieken, filters en functies 

Van elk verkort webadres worden realtime uitgebreide statistieken verzameld. Op deze statistieken zijn de volgende filters mogelijk: tijd, besturingssysteem, browser, locatie en type gebruiker. Men kan per URL een alias of shortlink alias instellen, bijvoorbeeld http://lnq.me/bedrijfsnaam. 
Verder is zichtbaar hoe vaak een link op Twitter vermeld wordt. Ook kunt u een IP adres koppelen aan een persoon en zo wordt er automatisch een QR Code gegenereerd. De exportmogelijkheden zijn divers; denk aan Excel en CSV.

Waar te gebruiken

LNQ.ME kan worden geïntegreerd in vele programma´s die een alternatieve verkorter toestaan. Op LNQ.ME vindt men een handleiding voor onder andere TweetDeck, Twitter for iPhone en TwitterFeed. Tevens is er een speciale ‘developers-API’ beschikbaar om LNQ.ME in externe (web)applicaties in te bouwen en ook daar shortlinks te creëren.

Tweet Haalt Twitter het einde van 2011?

Op Marketingfacts lazen wij het volgende stuk van Jan Willem Alphenaar (PR/Social Media consultant) (@jwalphenaar). Alphenaar vraagt zich af of Twitter het einde van 2011 wel kan halen gezien het feit dat ze geen (goede) verdienmodellen hanteren.

"Het succesverhaal van Twitter is ongekend. Begonnen als een eenvoudige berichtendienst in 2007 is het in 2010 uitgegroeid tot een communicatiemiddel dat zelfs voor sommige organisaties de basis van hun bestaansrecht vormt. Twitter blijft groeien zowel in aantal twitteraars als ook in de intensiviteit van gebruik door deze twitteraars. De vele APPS die om Twitter heen geschreven worden en de makkelijke integratiemogelijkheden maken het een zeer toegankelijk medium waar iedereen eenvoudig gebruik van kan maken. Juist die openheid en het gemak waarmee iedereen zelf apps kan koppelen aan de API van Twitter zou wel eens de ijsberg voor de Social Media Titanic kunnen worden...." Lees meer

Tweet Wat voor mensen zitten er op Twitter?

Recentelijk zijn er een aantal interessante onderzoeken gedaan naar de mensen achter Twitter. Twitter wordt nog vaak in een hoekje geduwd van een selecte doelgroep. Maar is dit ook daadwerkelijk zo? Wat voor mensen maken nu werkelijk gebruik van Twitter? Met de onderzoeken van Ad-Ology, The Pew Center en Twirus krijgen we antwoord op die vraag. Zo zijn Twitter gebruikers vaker vrouw dan man, hebben een hoge opleiding genoten, en zijn begaan met hun medemens.

Demografische data

Leeftijd

In het onderzoek “Twitter Users in the United States” bestudeert Ad-Ology de demografische en psychosociale eigenschappen van Twitter gebruikers, om zo inzicht te krijgen in de ‘hearts and minds’ van de tweople. Hiervoor ondervroegen zij een groep van N=2100 respondenten. Daaruit blijkt dat de grootste concentratie gebruikers tussen de 25 en 44 jaar oud is (28,4% - 26%). Wat interessant is, is dat de penetratiegraad onder 18-24 jarigen lager ligt, namelijk 17,8%. Het zal geen verassing zijn dat na de 55 de penetratiegraad snel daalt.

Het onderzoek van The Pew Center (N=2257) is tevens verricht in Amerika. In een landelijk telefonisch onderzoek vroegen zij Amerikanen naar hun Twittergebruik. Hierdoor kwam naar voren dat 8 procent van de online Amerikaanse volwassenen gebruik maakt van Twitter. Daarnaast behoren jong volwassenen (18 tot 29 jaar) en stedelingen tot de groepen met de hoogste concentratie Twitteraars. Volgens onderzoek naar Nederlandse twitteraars, uitgevoerd door Twirus, telt Nederland 313.852 actieve Twitter gebruikers. Om de vergelijking met Amerika te schetsen, dit is zo’n 2-3 procent van de online Nederlandse bevolking (gebaseerd op deze cijfers). De adoptiegraad ligt in Amerika dus een stuk hoger dan in Nederland. Daarnaast is drie kwart van de Nederlandse twitteraar onder de 30 jaar oud. De gemiddelde leeftijd is 26 jaar.

Etniciteit

Wat betreft etniciteit spreken beide onderzoeken elkaar tegen. Uit het onderzoek van Ad-Ology komt dat tweople overwegend blank zijn (73,6%). The Pew Center concludeert juist dat minderheden “13% black and 18% hispanic” onder de groepen met de hoogste Twitter concentratie behoren. Het is vrij aannemelijk dat dit komt door het verschil in methodologie.

Opleiding

Zoals in deze tabel is te zien is het Twitter publiek over het algemeen hoog opgeleid. 30,3 procent heeft enige jaren HBO onderwijs gevolgd, 25,4 procent heeft een Bachelor’s Degree (2 jaar WO of bachelor HBO voltooid) en 18,3 procent heeft een master of PhD graad. The Pew Center komt tot vergelijkbare conclusies. Zij concludeert dat 9 procent van de hoger opgeleide (enige jaren HBO onderwijs of hoger) Amerikanen gebruik maakt van Twitter. Daarmee is het de groep met de hoogste concentratie Twitter gebruikers.

Geslacht

Daarnaast blijkt uit cijfers van Ad-Ology dat een meerderheid van de tweople van het vrouwelijk geslacht te zijn. Maarliefst 55,8 procent. Hiermee weerspiegelt Twitter het algemene patroon van sociale netwerken waar over het algemeen meer vrouwen dan mannen participeren (geldt o.a. voor Facebook, MySpace, en Flickr. Zie hierrr en hier).

Uit onderzoek van Klout en PeopleBrowsr blijkt bovendien dat vrouwelijke Twittergebruikers significant meer invloed hebben. Cijfers van The Pew Center bevestigen die van Ad-Ology. Zij concludeert dat 7 procent van de mannen, tegenover 10 procent van de vrouwen gebruik maakt van Twitter. Opvallend is dat onder de Nederlandse twitteraars de vrouwen juist significant ondervertegenwoordigd zijn, aldus Twirus. In dat onderzoek is 57 procent van de Nederlandse twitteraars van het mannelijke geslacht, en 43 procent is vrouw.

Psychosociale data

Naast demografische gegevens onderzocht Ad-Ology ook enkele psychosociale kenmerken. Zo maakt 57,7% van de Twitteraars meer dan 3 uur per dag gebruik van internet voor persoonlijke doeleinden. Daarmee vallen ze in de categorie ‘heavy users’. Daarbij blijkt, enigszins verrassend, dat een deel van de Twitter gebruikers nog loyaal is aan traditionele media. Naast Twitter maken zij veel gebruik van televisie, kranten en/of radio. Uit cijfers van The Pew Center blijkt verder dat een kwart van de Twitteraars meerdere keren per dag gebruik maken van Twitter.

The Pew Center heeft ook het Twitter gedrag onderzocht. Daaruit kwamen de volgende feiten naar voren. Ruim 70 procent plaatst updates over hun persoonlijke leven, activiteiten en interesses. Ruim 60 procent Twittert werk-gerelateerd. Meer dan de helft gebruikt Twitter om links naar nieuwsberichten te delen. 53 procent van de gebruikers geeft aan berichten van anderen te retweeten. Daarnaast deelt 40 procent foto’s via Twitter, en 28 procent geeft aan video’s te delen. Bijna een kwart van de gebruikers deelt locatiegegevens.

Uit cijfers van Twirus blijkt dat de gemiddelde Nederlandse twitteraar 30 volgers heeft. Het gros van de gebruikers heeft tussen de 10 en 100 volgers. Het aantal twitteraars dat meer dan 1000 volgers heeft is slechts 1,45 procent, wat neerkomt op ongeveer 4.500 tweeps. Verder blijkt dat de jongere leeftijdsgroepen gemiddeld meer volgers hebben dan de oudere gebruikers. Ook plaatsen zij veel meer tweets. Twitter gebruikers blijken begaan met hun medemens. Meer dan 60 procent van de gebruikers volgt een goed doel op Twitter of Facebook. Meer dan de helft geeft aan dat, in geval van gelijke prijs en kwaliteit, het steunen van een goed doel de doorslag geeft bij de aankoopbeslissing.

Bekijk hieronder de rapporten

The Pew Center Twitter-update 2010

Twirus verslag 2010-10

Het rapport van Ad-Ology is niet als PDF beschikbaar. Enkele onderzoeksresultaten zijn hier te bekijken.

Bron

Tweet De Twitter Trends van 2010

Twitter heeft de 25 miljard tweets die in 2010 zijn verzonden geanalyseerd en een lijst gepubliceerd met de overall trends van het afgelopen jaar, alsmede de top 10 trending topics in de categorië: News Events, People, Movies, Television, Technology, World Cup, Sports and Hashtags.

De top 10 van Twitter's overall trends (zie image) schetsen een redelijk goed beeld van waarin dit jaar onze interesses lagen, in ieder geval een beter beeld dan de lijst van Google met de snelst stijgende zoekopdrachten.

Op deze microsite van Twitter zijn alle verschillende categoriën te zien.

Bron

Tweet Facebook en Twitter claimen WikiLeaks niet te censureren

Facebook stelt dat het niet van plan is om een fan page met steunbetuigingen aan het adres van WikiLeaks te sluiten. Ook Twitter claimt geen censuur toe te passen, maar MasterCard en Visa hebben besloten betalingen aan WikiLeaks te blokkeren.

In een verklaring aan ReadWriteWeb is te lezen dat de sociale-netwerksite van mening is dat de content op de huidige WikiLeaks-fanpagina niet in strijd is met de spelregels die Facebook heeft opgesteld. De verklaring zegt echter niets over toekomstig beleid, waarmee de sociale-netwerksite de mogelijkheid openlaat om van koers te veranderen.

Ook Twitter reageert op de commotie rondom WikiLeaks. Een aantal Twitter-gebruikers claimde dat Twitter censuur toepast op de lijst trending topics, omdat de hashtags #wikileaks en #cablegate sinds vrijdag uit de hitlijst zijn verdwenen, ondanks een aanhoudend groot volume aan WikiLeaks-tweets. Volgens Twitter is het algoritme om de trending topics vast te stellen onlangs aangepast, waardoor verschillende factoren bepalen of een bepaalde hashtag in de lijst wordt opgenomen.

MasterCard hanteert een andere houding tegenover de WikiLeaks-zaak. De creditcardaanbieder heeft dinsdag aan Cnet laten weten dat het betalingen aan de klokkenluiderssite zal blokkeren. Volgens MasterCard maakt WikiLeaks zich schuldig aan 'illegale activiteiten' en daarmee zou het de algemene voorwaarden hebben geschonden.

Met het blokkeren van giften aan WikiLeaks door MasterCard neemt het aantal mogelijkheden om de organisatie van Julian Assange een donatie te geven verder af. Zaterdag werd bekend dat PayPal zijn dienstverlening aan de klokkenluiderssite heeft gestaakt, terwijl maandag de Zwitserse bank PostFinance de bankrekening van Assange had bevroren.

Update 15:30: Visa heeft in navolging op MasterCard ook alle betalingen aan Wikileaks stilgelegd. De creditcardaanbieder zegt dat de blokkade in ieder geval van kracht blijft zolang een 'onderzoek loopt'.

Bron

Tweet Introductie van het nieuwe Facebook profiel

Je kunt je verslagen nu op meer manieren laten zien en vertellen.

Begin met een korte introductie

Je profiel begint met een korte samenvatting over wie je bent zodat je vrienden snel kunnen zien waar je leeft, waar je nu werkt en zoveel meer. Een verzameling van recent getagde foto's toont ook waar je de laatste tijd mee bezig bent geweest.

Motorrijden met Drew Hamlin en 2 andere personen

We go on rides through the bay every Sunday. Feel free to tag along!

Deel je ervaringen

Geef een gedetailleerde beschrijving van hoe jij je tijd besteedt, met onder andere informatie over de projecten op je werk, de lessen die je volgt en andere dingen die je leuk vindt (zoals wandelen of lezen). Je kunt zelfs de vrienden toevoegen waarmee je deze ervaringen deelt.

Ontdek gemeenschappelijke interesses

Laat zien welke dingen belangrijk voor je zijn en maak contact met vrienden die dezelfde interesses delen (zoals leden uit je sportteam), de mensen die jou inspireren en meer. Je belangrijkste interesses worden nu in een rij met afbeeldingen weergegeven. Je kunt je favorieten gemakkelijk naar de bovenste plek in de rij slepen.

Beste Vrienden	Studievrienden	Collega's
Katie Balde Harvard	Julie Zhuo UCLA	Drew Walker Facebook
Ryan Slee Stanford	Michael Shai UCLA	Francis Luu Facebook
Mike Pinkowish Rensselaer	Morin Balde UCLA	Sarah Marks Facebook

Breng belangrijke relaties onder de aandacht

Relaties met je beste vrienden kunnen net zo belangrijk zijn als de relatie met je familie. Nu kun je je familieleden en andere belangrijke mensen in je leven (zoals je beste vrienden of collega's) onder de aandacht brengen, dit alles rechtstreeks in je profiel.

Kom in contact met je vrienden

Ga naar het profiel van een vriend en bekijk jullie gemeenschappelijke interesses:

• Gemeenschappelijke vrienden
• Evenementen waarbij jullie allebei aanwezig zullen zijn
• Gedeelde groepen, foto's, prikbordberichten en meer

Lees voor meer informatie de top questions about the new profile

Bron

Tweet Oetsie Facebook Page - 'Dat zouden meer bedrijven moeten doen'

Enkele weken geleden stelden wij u op de hoogte van de nieuwe Oetsie Facebook page. Vandaag ben ik gaan kijken naar de mogelijkheden van deze Facebook (bedrijfs)pagina's. En deze bleken uitgebreider dan verwacht.

Ik heb op facebook.com/oetsie.nl de stijl van Oetsie volledig kunnen doortrekken in de lettertypes letterkleur, afbeeldingen, achtergrondkleur e.d. iets wat je naar mijn mening te weinig ziet op Facebook bedrijfspagina's.

Daarnaast heb ik ook in de Facebookpage aparte pagina's (tabbladen) aan kunnen maken, hierin heb ik belangrijke gedeeltes van mijn website verwerkt.

facebook.com/oetsie.nl?v=app_6009294086 = oetsie.nl/portfolio/grafisch-design
facebook.com/oetsie.nl?v=app_10442206389 = oetsie.nl/portfolio/animatie
facebook.com/oetsie.nl?v=app_7146470109 = oetsie.nl/portfolio/webdesign
facebook.com/oetsie.nl?v=app_11007063052 = oetsie.nl/social-media-marketing

Ik zou zeggen kijk even rond, wellicht een "like" waard! ;-)

Tweet Hyves geeft Respect button vrij voor websites

Hyves heeft al een aantal jaren de 'Respect' button binnen haar eigen sociale omgeving. Sinds enkele dagen is het nu ook mogelijk externe content te "respecteren" en te delen met je vrienden! Dat werd onderhand wel eens tijd heren van Hyves in navolging van alle Tweet en Facebook Share mogelijkheden. Mijn persoonlijke mening is echt dat Hyves dit al een paar jaar geleden had moeten vrijgeven. Nu is het maar de vraag of websites de button gaan toevoegen als er de nodige andere share mogelijkheden zijn.

De button is in iedere geval eenvoudig te implementeren. Hyves adviseert je wel om zg. OpenGraph meta tags toe te voegen. Er is een Generator beschikbaar om een eigen button te creëeren waarna je nog wel de gegenereerde HTML binnen je website moet toevoegen. Meer info op hyves.nl/respect.

Bron

Tweet Twitter & Facebook Adidas Sneakers

Toen ik deze sneakers eerder deze week doorgestuurd kreeg ben ik direct aan het googlen geslagen, want wie wil er nou niet zo'n schitterend paar Facebook of Twitter Adidas Originals limited edition? Helaas, was het maar een limited edition. Tot nu toe zijn deze twee ontwerpen slechts een conceptvoorstel van een talentvol industrieel ontwerper.

Helaas niet verkrijgbaar dus, maar hopelijk ontdekken Adidas, Facebook en Twitter gauw genoeg dat er grote vraag naar is..

Bron

Tweet De 47 slechtste social media cases #fail

Bedrijven die voorlopen in social media pionieren volop. En stoten regelmatig hun neus. Niemand heeft de wijsheid in pacht. Het is niet de wetenschap, maar de praktijk die de dienst uitmaakt. Je leert het meest van de succes stories en beter nog: van de mislukkingen. Het mooie van social media is dat alles publiekelijk gedeeld wordt. Dit artikel verzamelt de 'fails', de voorbeelden van hoe het niet moet.

Er kan zoveel misgaan als je in de wereld van social media stapt. Een blog van social media influence geeft een mooi overzicht. Je kunt een nep-blog beginnen (zoals L'oreal en Sony), onvoorbereid starten met Twitter (Exxon) of je iPhone app blijkt toch iets te sexistisch te zijn (PepsiCo). Er kan een fake corporate twitter account gestart worden (BP), je kunt het publiek de macht geven met chaos als gevolg (GM, Skittles) of je kunt als een corporate bully afgeschilderd worden na het starten van een rechtszaak (Louis Vuitton).

Medewerkers die namens het bedrijf mogen reageren op Twitter kunnen homofoob zijn (Vodafone) en wat doe je als opeens de hele wereld ziet dat er ratten in je restaurant rondlopen (Taco Bell)? In deze prachtige slide share presentatie staan de 39 social media screw ups op chronologische volgorde. Inclusief de social media lessen die er uit te leren zijn. Ik pak de highlights eruit.

First screw ups – Kryptonite en Dell Hell
De eerste case dateert van september 2004. Een blog meldt dan dat een Kryptonite fietsslot met een Bic pen open te maken is. Het bedrijf reageert niet, het nieuws werd opgepikt door de New York Times en het uit de handel halen van de sloten kostte 15 miljoen dollar. Deze case heb ik destijds gemist. Net als de nog altijd opzienbarende Dell Hell uit 2005. Voor iedereen die nog iets in te halen heeft: dit is een pdf met een leerzame Dell case study.

De Coca-Cola en Mentos rage
De eerste keer dat ik zelf de ophef meekreeg die social media kan veroorzaken was toen het een rage werd om Mentos in een fles cola te gooien. Mentos zag direct de marketingwaarde van deze grap. Ze schatten in dat het hen gratis publiciteit ter waarde van zo’n tien miljoen dollar opleverde en schreven de Mentos Geyser Contest uit, waarbij ze internetgebruikers uitnodigde hun eigen spuitende colaflessen-filmpjes in te sturen. Coca-Cola moest er niets van hebben. Mensen gingen aan de haal met het merk op een manier die niet bij de merkidentiteit zou passen. Een gemiste kans. Pas na de hype werd het motto van Coca-Cola 'our customers control our brand'. Dit was juni 2006.

De slapende installateur
Juni was een goede maand voor social media. Want ook het filmpje van Comcast werd wereldwijd het lachertje van de week. Een installateur die thuis je verbinding komt aanleggen, er niet uitkomt, de helpdesk belt en zo lang on hold staat dat hij in slaap valt op de bank: priceless. Daar maak je een filmpje van, en dat zet je op YouTube. En dan krijg je 1,3 miljoen hits. Comcast werd daarna industry leader op het gebied van Twitter customer service, dat dan weer wel.

Starbucks
Ook Starbucks werd gedwongen door het publiek om in actie te komen. Tegenwoordig worden ze gezien als voorloper op het gebied van social media, met name vanwege het succesvolle concept mystarbucksidea. Wat overigens ook door sommigen als een mislukking wordt beschouwd.

Ranzige pizza filmpjes
De Domino's Pizza case uit april 2009 wordt nog altijd vaak aangehaald op seminars. De filmpjes op YouTube waarin werknemers ranzige dingen doen met het eten zijn klassiekers. Hier staat de reactie van de directie.

The guitar guy
Voor een groot publiek doet ook de "United Breaks Guitars" case het goed. Dave Carroll is een singer-songwriter die op een gegeven moment een nummer uitbrengt over United Airlines. In de bagage ging zijn gitaar kapot en een jaar lang touwtrekken over de vergoeding bleek voldoende inspiratie op te leveren voor zijn eerste grote hit.

Gap is crap
Toen kledingmerk Gap vorige maand haar logo veranderde stak er een storm van kritiek op. Heel slim bedankte ze iedereen voor de interesse en riepen via hun Facebook pagina op om mee te denken in een crowd sourcing project. Uiteindelijk kiest Gap eieren voor zijn geld en schrappen ze het hele idee van een nieuw Gap logo. De free publicity is groot, maar het gebrek aan visie moet pijn doen.

GreenPeace en Nestlé
Als bedrijf moet je er ook rekening mee houden dat actiegroepen op het oorlogspad gaan. GreenPeace heeft in social media een goed wapen gevonden om actie te voeren. De case tegen Nestlé is wereldberoemd geworden. Vanwege het 'gross-out effect' waar het filmpje op gericht is, maar zeker ook omdat er grote ophef ontstond toen bleek dat Nestlé reacties verwijderde op hun Facebook pagina.

En BurgerKing en Fonterra
BurgerKing had maar een paar dagen nodig voordat ze op hun Facebook pagina verkondigden dat ze geen zaken meer zouden doen met de Indonesische palmolie producent Sinar Mas. Het razendsnel toegeven aan de druk pakte goed uit. Geen fail dus. Het Nieuw-Zeelandse Fonterra, één van de grootse melkfabrikanten ter wereld, werd om dezelfde reden aangevallen, zat niet op te letten en maakte dezelfde fouten als Nestlé.

En Dove
Allemaal niet relevant voor Nederland? Toch wel. Al in 2008 viel Greenpeace het merk Dove aan van Unilever. Het is interessant om te lezen hoe de twee partijen er samen uit zijn gekomen.

En de kolencentrale aan de Waddenzee
En ook op dit moment valt Greenpeace aan in Nederland. Essent en Nuon werken aan de bouw van een kolencentrale aan de Waddenzee. Twee uitstekend gemaakte parodiefilmpjes op youtube en de actiesite stopofikzegop.nl ontlokken een stevige discussie, ook op Twitter. Daar moet je als bedrijf iets mee. Maar wat? Wat zou jij doen? De commentaren van de social media professionals gaan gelijk op met de ontwikkelingen in de communicatiecrisis en zijn zeer de moeite waard. Essent zwijgt in alle toonaarden, Nuon doet het voorbeeldig. Totdat ze een rechtszaak aanspannen...

De verkiezingen
Tijdens de Nederlandse verkiezingen van 2010 werd voor het eerst social media ingezet. Maakte een knullig hyve-debat en een chaotisch twitterdebat van RTL het tot een 'fail'? Ik denk eerder een noodzakelijke eerste test, maar de meningen zijn verdeeld.

RIVM en de anti-vaccinatielobby
RIVM geeft zelf aan dat hun campagne voor baarmoederhalskanker-inenting is mislukt door 'indianenverhalen over het vaccin op internet'. Een paar moeders riepen via Hyves meisjes op om zich vooral niet te laten prikken. Dit was de start van een heuse anti-vaccinatielobby op internet.

Miracle Moon
Naar aanleiding van de vele spellingsfouten op de site van Miracle Moon schreef Copytijgers een confronterende blog. Miracle Moon put zichzelf uit in online dreigementen. En bouwt zo via SEO aan zijn eigen slechte imago.

#carglasszuigt
Dat dreigen slecht werkt weet Carglass ook. Via de hashtag #carglasszuigt werden hun irritante reclames bekritiseerd. Daarop volgde het bericht van @NL-Carglass dat iedereen die de hashtag #carglasszuigt nog zou gebruiken juridische stappen kon verwachten. Twitteraars reageerden natuurlijk net als een brugklas. Maar het bleek een hoax. En zonder dat de echte Carglass reageert krijgt het bedrijf een sympathieke slachtofferrol toebedeeld. In dit geval is de fail dus voor de aanvallers, die er vanaf komen met een waarschuwing.

@telegraafboycot
Toen de Telegraaf dit jaar materiaal publiceerde van Ruben, de overlevende van een vliegtuigramp, kreeg het te maken met een frontale Twitter aanval. Het account @telegraafboycot werd binnen 24 uur door 6.000 mensen gevolgd, meer dan het account van de krant zelf. De krant antwoordt op de antibuzz met een eenzijdige verklaring. Dat is niet voldoende in social media…

Youpgate
En dan hebben we natuurlijk nog Youp van 't Hek versus de klantenservice van T-Mobile. Een doorbijtende Youp aan je broek is de marketingnachtmerrie van elk bedrijf. In de Adformatie van 4 november laat de directeur Brand & Communications van T-Mobile weten dat T-Mobile 'excelleert op service'. Daar laten ze het hopelijk niet bij. Op de site schuddenmaar.nl worden alle klachten verzameld. Youp: "Op 1 december komt De Help uit, een blad met allerlei klachten van mensen. Tot die tijd kom ik elke week Kassa een beetje opvrolijken met een anekdote uit de bak van klachten.”

Dat de consument los kan gaan als het over slechte klantenservice gaat kan UPC beamen. In 2002 verkeerde het bedrijf in een grote imagocrisis. En toen was de social media nog niet eens ingeburgerd...

Er komen iedere maand cases bij, wie weet nog meer mooie voorbeelden?

________________________________________

Nog geen last van information overload? Hier vind je nog meer interessante informatie over mislukkingen in social media.

• De blog thoughtpick.com biedt meer van hetzelfde
• Social media influence geeft ook een samenvatting van de lessen
  
• The 9 Worst Ways to Use Twitter for Business
• The 9 Worst Ways to Use Facebook for Business
• How not to use social media

Bron